Ét supportsystem.
Alle beskeder.
Alle sprog.
Fuldt overblik.
Tvixel gør det nemt at håndtere kundehenvendelser på alle sprog i ét supportsystem. Hold dig organiseret, overhold GDPR – og levér en bedre oplevelse for dine kunder.
100% inden for EU • Bygget til GDPR • Dansk ejet og udviklet
Hvorfor vælge tvixel?
Vi har alle prøvet at være i et kaos af indbakker og beskeder og miste en kunde pga manglende overblik – Så vi har lavet et supportsystem som en simpel måde at samarbejde.
Et fælles sted til alle henvendelser
Medarbejdere kan følge med i alle henvendelser uanset kanal og sprog og skjult for kunden kan intern kommunikation foregå direkte på tråden.
Læs og skriv på
alle sprog
Med GDPR venlige værktøjer oversættes beskeder automatisk til dit foretrukne sprog, så du let kan læse og skrive med udenlandske kunder uden at kunne deres sprog.
Alt data i EU - databehandleraftale indbygget
Vores højeste prioritet er sikkerhed. DNS, servere, database, AI, backups mm. er nøje udvalgt. Alle underleverandører er EU-ejede og lever op til alle GDPR regler.
Simpelt supportsystem med
enkle priser
Vi har integrationer til dine eksisterende systemer så du har al information om kunden lige ved hånden. Alt sammen til en fast lav månedspris, automatisk betaling og fakturering.
Flet flere mails sammen
i en tråd
Undgå rod og se alle kundens igangværende tråde og flet dem let sammen. Det giver overblik og mindsker dobbelt arbejde og misforståelser.
Smarte AI funktioner til effektivisering
Få EU-baseret AI til at rette korrektur, skrive dine beskeder, matche virksomhedens tone, kategorisere og styre kunden til rette medarbejder.
Hvad er Tvixel
Alle jeres kanaler
i én delt indbakke
Tvixel forbinder jeres kanaler i én fælles indbakke, hvor medarbejdere kan samarbejde i realtid, tildele ansvar og sikre, at ingen henvendelser bliver glemt.
Ingen mistede beskeder, ingen dobbeltsvar, intet kaos.
Uden Tvixel
- Beskeder ligger spredt i e-mails, Messenger og private indbakker
- Ingen ved, om nogen har svaret kunden
- Ingen fælles historik på kunden
- Overblik og viden afhænger af nøglemedarbejdere
- Besværlig copy/paste til og fra Google Translate
- Data ligger i amerikanske hænder og GDPR er svær at overholde
Med Tvixel
- Alle kanaler samlet i én fælles indbakke med tydelig ansvar og status
- Samarbejd internt uden at kunden ser det
- Fuld kundehistorik – uanset kanal
- Viden og data ligger delt og let tilgængelig via AI
- Beskeder er automatisk oversat ind og ud af indbakken
- Data ligger i EU, GDPR er overholdt 100%