Abonnementsbetingelser
Senest opdateret: 17-12-2025
Disse abonnementsbetingelser (“Betingelserne”) gælder mellem Tvixel ApS, CVR 45665151, Gyvelhøjvej 7, Søballe, 8660 Skanderborg (“Tvixel”) og Kunden (“Kunden”, “du”), som anvender Tvixels abonnementstjenester.
Ved oprettelse af en konto og/eller tilknytning af betalingskort accepterer du disse Abonnementsbetingelser.
Disse Betingelser udgør et særskilt dokument og supplerer Tvixels generelle handelsbetingelser. I tilfælde af uoverensstemmelse har disse Abonnementsbetingelser forrang for forhold, der specifikt vedrører abonnementet og betaling.
1. Abonnementets karakter
1.1 Tvixel leverer en løbende software-as-a-service tjeneste (SaaS), som afregnes som et månedligt abonnement.
1.2 Abonnementet giver Kunden ret til at anvende Tvixels platform til intern kundekommunikation, support og øvrige funktioner, i henhold til den valgte plan.
1.3 Abonnementet fortsætter, indtil det opsiges i overensstemmelse med disse Betingelser.
2. Pris og gebyrer
2.1 Standardprisen for abonnementet er 50 kr. pr. aktiv bruger pr. måned (ekskl. moms), medmindre andet er skriftligt aftalt.
2.2 Prisen beregnes ud fra antallet af aktive brugere tilknyttet Kundens konto.
2.3 Tvixel kan ændre priser med mindst 30 dages varsel.
3. Fakturering og betalingsvilkår
3.1 Fakturering sker månedligt bagud den 1. i hver måned.
3.2 Fakturaen beregnes ud fra det antal aktive brugere i den foregående kalendermåned.
3.3 Kunden skal registrere et gyldigt betalingskort. Tvixel kan gennemføre automatiske trækning i henhold til disse Betingelser.
3.4 Kunden modtager samtidig en PDF-faktura og kan alternativt betale via bankoverførsel, dog uden at dette afskærer Tvixel fra at gennemføre automatisk kortbetaling.
3.5 Ved manglende betaling kan Tvixel suspendere kontoen, kræve betaling før reaktivering og ved gentagne tilfælde ophæve aftalen.
4. Tilføjelse og fjernelse af brugere
4.1 Brugere tilføjet eller fjernet i løbet af en måned prorateres ikke.
4.2 Afregning sker alene ud fra det antal aktive brugere på faktureringstidspunktet.
5. Gratis prøveperiode
5.1 Tvixel tilbyder en gratis prøveperiode på 30 dage.
5.2 Ingen betalingskortoplysninger kræves under prøveperioden.
5.3 Ved periodens udløb skal Kunden aktivt tilvælge et betalingsabonnement og tilknytte betalingskort. Manglende tilvalg kan medføre suspension eller lukning af kontoen.
6. Opsigelse
6.1 Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet via Tvixels kontrolpanel.
6.2 Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende faktureringsperiode.
6.3 Kunden hæfter for betaling af hele faktureringsperioden, også ved delvis brug.
7. Data efter opsigelse
7.1 Efter opsigelse kan kontoen forblive inaktiv i en begrænset periode i overensstemmelse med Tvixels praksis.
7.2 Kunden kan anmode om dataeksport inden permanent sletning.
7.3 Data slettes permanent i henhold til Tvixels slettepolitik og Databehandleraftalen (DPA).
8. Ændringer i abonnementsvilkår
8.1 Tvixel kan ændre disse Abonnementsbetingelser med 30 dages varsel.
8.2 Fortsat brug af abonnementet efter varslede ændringer udgør accept heraf.
9. Lovvalg og værneting
9.1 Abonnementsforholdet er underlagt dansk ret.
9.2 Tvister afgøres ved Retten i Horsens som første instans.