Automatisk oversættelse
ind og ud af indbakken
En henvendelse på tysk skal ikke blive til en tysk sag, som kun én i afdelingen kan tage. I Tvixel bliver samtalen oversat begge veje, mens den kører: kunden skriver og læser sit eget sprog, I skriver og læser jeres. Og I ser altid, hvad der bliver sendt, inden det bliver sendt.
Kunden skriver på sit sprog • I svarer på jeres • Oversat med europæisk AI
Håndter flere sprog med færre medarbejdere
To sprog i samme tråd
Kommer der en besked på et sprog, I ikke bruger, står oversættelsen i tråden med det samme, sammen med et lille mærke om, at den er oversat automatisk. Kundens egen tekst er ikke væk: ét klik skifter mellem oversættelsen og originalen, og tilbage igen.
Det gælder alle vejene ind i Tvixel. Mail, chatten på hjemmesiden, Messenger, Instagram og WhatsApp behandles ens, for det er den samme sag uanset hvor den kom fra.
Tredive sprog direkte, og resten alligevel
Dansk, engelsk, tysk, svensk, norsk, finsk, polsk, spansk, fransk, italiensk, hollandsk, portugisisk, tjekkisk, græsk, ungarsk, rumænsk, bulgarsk, slovakisk, slovensk, estisk, lettisk, litauisk, ukrainsk, russisk, tyrkisk, arabisk, indonesisk, japansk, koreansk og kinesisk oversættes direkte.
Skriver en kunde på noget helt andet, står I ikke uden svar: sproget sendes videre til en europæisk sprogmodel, der dækker langt bredere. Det er den samme mekanik, bare en anden motor bagved, og I mærker det ikke i sagen.
Oversættelsen bliver i Europa
Teksten sendes til en oversættelsestjeneste i Tyskland, og for de sprog, den ikke dækker, til en sprogmodel i Frankrig. Begge er europæiske, og der er ikke noget amerikansk moderselskab i den anden ende. Resten af jeres data ligger, som altid, på servere i EU.
Prøv Tvixel gratis
Oversættelsen virker ud af boksen
- Oversættelse på < 2 sekunder
- Al data blir indenfor EU
- Prøv gratis uden betalingskort
Hvordan virker automatisk oversættelse i Tvixel?
Skriver kunden på et andet sprog, end I bruger, vises beskeden oversat i sagen, med originalen ét klik væk. Når I svarer, skriver I på jeres eget sprog og får den oversatte udgave at se, før den bliver sendt.
Kan vi rette i oversættelsen, før den sendes?
Ja. I ser den oversatte tekst inden afsendelse og kan rette i den, eller vælge at sende jeres egen tekst i stedet. Ingenting bliver sendt, uden at I har set det.
Hvilke sprog understøttes?
Tredive sprog oversættes direkte, blandt andet dansk, engelsk, tysk, svensk, norsk, polsk, spansk, fransk, arabisk, japansk og kinesisk. Skriver en kunde på et sprog uden for listen, oversættes det af en europæisk sprogmodel, der dækker langt bredere.
Kan man se, hvad kunden oprindeligt skrev?
Ja. Originalen bliver gemt sammen med oversættelsen, og I skifter mellem dem med ét klik. På et svar, I har sendt, kan I se præcis, hvilken tekst der gik ud.
Virker det også i livechat og på sociale medier?
Ja. Mail, livechatten på hjemmesiden, Messenger, Instagram og WhatsApp behandles ens, fordi det bliver til den samme slags sag i Tvixel.
Kan man slå oversættelsen fra for bestemte sprog?
Ja, og det er en personlig indstilling. Under sin egen profil vælger hver medarbejder de sprog, der aldrig skal oversættes for hende — for eksempel engelsk. Kollegerne beholder deres.
Hvor bliver teksten sendt hen?
Til en oversættelsestjeneste i Tyskland, og for sprog den ikke dækker, til en sprogmodel i Frankrig. Begge dele foregår inden for EU.