Kundedata fra WordPress
direkte i
indbakken
Tvixels WordPress-integration henter relevante oplysninger fra jeres website og viser dem direkte på kundens sag. Bruger I WooCommerce, kan medarbejderen også se kundens ordrer uden at forlade indbakken.
WordPress-brugerdata • WooCommerce-ordrer • Direkte på sagen
WordPress-integration
Se kunden med det samme
Når en kunde kontakter jer, undersøger integrationen automatisk, om kunden findes som bruger på jeres WordPress-site. Hvis kunden findes, bliver de relevante oplysninger vist direkte på sagen i Tvixel.
Medarbejderen kan dermed se kundens besked og oplysninger fra WordPress samme sted. Det giver et bedre grundlag for at forstå henvendelsen og besvare den.
WooCommerce følger med
Har I en webshop i WooCommerce, kan Tvixel også vise kundens ordrer direkte på sagen. Medarbejderen behøver derfor ikke åbne webshoppen og søge efter kunden, mens en henvendelse bliver behandlet.
Det er især nyttigt, når kunden skriver om et køb eller en ordre. Kundens besked og ordreoplysninger kan ses samlet, så medarbejderen har den nødvendige sammenhæng, mens svaret bliver skrevet. Og bliver det nødvendigt er der links direkte til ordre og bruger på websitet.
Prøv Tvixel gratis
Find WordPress-brugeren automatisk
Se kundens WooCommerce-ordrer
Bruger I WooCommerce, kan medarbejderen se kundens ordrer direkte i Tvixel og bruge dem som kontekst for henvendelsen.
Mindre skift mellem systemer
Skal vi bruge WooCommerce?
Nej. Integrationen kan bruges til at vise oplysninger om WordPress-brugere uden WooCommerce. Har I WooCommerce, kan kundens ordrer også vises i Tvixel.
Skal medarbejderne logge ind i WordPress?
Nej, medarbejderne kan se de hentede oplysninger direkte i Tvixel og behøver derfor ikke åbne WordPress for at bruge dem i behandlingen af sagen.
Hvordan forbindes WordPress med Tvixel?
Integrationen installeres som et plugin på jeres WordPress-site og forbindes derefter med Tvixel.
Du finder plugin’et under Integrationer og under Systemer, kan du finde indstillingerne for WordPress.